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银行1小時连发300条促销短信致用户手机维权

来源:  点击次数:0  时间:2020-10-25

一小时连发300多条短信

银行“堵瘫”客户 垃圾短信原是银行促销广告,但银行称原因“不清楚”

每天接收到来自各商家的广告或促销短信,对于众多用户来说已习以为常如果我告诉你以后,可如果在短时间内连续收到同一条短信,直至将“堵瘫”,就让人无法忍受了。前天晚上,盐城市滨海县一用户,就遭遇了这种罕见的烦心事:一家银行在短短一个多小时内发出300多条内容一致的促销短信,因容量很快爆满,该用户的一度陷于瘫痪。咨询短信发送方,得到的答案是“不清楚”。

惊 “疯狂短信” 撑爆

戴先生是滨海县邮政局的一名普通员工,利用业余时间还开了一家小饭店。17日晚上7时许,正是饭店客人最多、也是他最紧张忙碌的时候,短信的提示音响了起来。他抽出手刚打开翻盖,还未来得及看短信,短信提示音再次响起,而这一响,就再也没打住,一直响了一个多小时,也由有节奏的提示音变成嘟嘟的拉长声。“起初我以为是坏了,就拿起拍了拍,但声音还是没停住。”戴先生说,他按下键盘,就出现了花屏和死机现象,把电池板抠出再装上重新启动,依然是收到短信的提示音,看来是有短信不停地发来。这时,戴先生由于有事情要打联系,来不及理会这些垃圾短信,谁知却无法使用。过了一会,他看到屏幕上显示的短信数量,不禁吓了一跳,竟有300条未读短信。

昨天上午,戴先生哭笑不得地告诉,到当天晚上9点,他的还是响个没完,但由于短信空间已爆满,信息都无法显示。他删了大约40条,可能由于容量有限,目前只能看到有272条信息。“我认为如此疯狂的短信不请自到,严重干扰了我的正常生活,这都赶上我一个月收信的总量了。”戴先生说。

疑 排除是“出问题”

看到,戴先生收到的海量垃圾短信都来自邮政储蓄银行的95580银行客服,是同一内容的短信分三次发来的,内容是:尊敬的邮储银用户,即日起至2010.12.22通过邮储银行个人银申请开通并激活支付宝卡通业务,即可获赠5元信用卡还款红包,首次支付成功更有10元红包等你拿!2010.12.20—2010.12.24淘宝聚划算频道将开展邮储支付宝卡通团购专场,ipad2999元起,详情关注邮储官。

戴先生说,自己使用邮储银行的持卡业务也多年了,但是一下子收到这么多的短信确实感到意外。他把这个情况告诉自己的一位朋友,两人都觉得奇怪,分头经过问询调查,发现本单位的同事没有出现同他一样的“幸运”,都说没有收到这样的短信。戴先生怀疑自己的出了问题,但昨天早上,他把拿到维修部一检查,推翻了怀疑。

查 邮储银行无法解释原因

据悉,戴先生使用的是中国电信天翼号码,昨天,拨通了戴先生的中国电信运营商服务号码10000,询问这些信息是怎样到达用户的上的。服务小姐称,这和中国电信无关,同比涨幅为13.4%;三线城市签约16.9万套是发信人所用短信平台发送的。随后,又联系发短信的邮储银行客服95580。听完所述戴先生的遭遇,接线员称对此事并不知情,也不清楚为何重复发送短信,并让拨打邮政客服号码11185。又耐心致电11185,人工服务对此仍然无法解释,建议再询问发信人95580。

一名知情人告诉,这种促销短信重复发送数百条,可能是发送平台的系统出了问题。

戴先生表示很无奈,没想到银行和他开了如此玩笑,讨个说法也这么难。“现在我仍然保存着这些短信息,希望有关部门能给我一个合理的解释。也希望商家促销,不要过分影响他人的正常生活。”戴先生说。

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